Kasb: savdo boʻlimi rahbari
Bir oyda savdo boʻlimini boshqarishni oʻrganasiz: voronka qurish, jamoani rejaga olib borish, KPI va CRM joriy etish — hamda B2B va B2C segmentlarida bitimlarni yopish.
ROP — savdo rejasi tayanadigan inson
Savdo boʻlimi rahbari rejani belgilaydi va uning bajarilishiga javob beradi, jamoa xarajatlarini hisoblaydi va uni qaysi koʻrsatkichlar boʻyicha baholashni hal qiladi. ROPsiz oʻrta va yirik biznesda savdo boʻlimi koʻr-koʻrona ishlaydi — shu sababli kuchli rahbarlar hamma joyda kerak: IT, qurilish, chakana savdo, tibbiyot, banklar va ishlab chiqarishda.
Savdoda oʻsayotganlar uchun kurs
ROP boʻlmoqchisiz
Siz kuchli sotuvchisiz va boshqaruvga oʻtishga tayyorsiz.
B2B yoki B2C sohasida ishlaysiz
Malakangizni va jamoa natijalarini oshirmoqchisiz.
Oʻz biznesingizni ochyapsiz
Savdoni birinchi kundanoq toʻgʻri yoʻlga qoʻyish kerak.
Koʻproq bitim yopmoqchisiz
Boʻlim bitimlarni qayerda yoʻqotayotganini koʻrish va buni tuzatishni oʻrganasiz.
Sotuvchidan — boshqaruvchiga
Rejani bajarish
KPI belgilash, savdo voronkasini qurish va jamoani maqsadli raqamga olib borish.
Boʻlimda tartib oʻrnatish
Qaysi mahsulot va mijozlar pul keltirishini tushunish, ish standartlarini joriy etish.
Jamoani boshqarish
Menejerlarni moslashtirish, motivatsiya qilish va oʻqitish, ularning koʻrsatkichlarini oshirish.
Pulni hisoblash
Metrikalarni oʻqish, mijozni jalb qilish narxi va boʻlim xarajatlarini hisoblash.
CRMda ishlash
CRM nima uchun kerak, uni qanday joriy etish va jamoani unda ishlashga oʻrgatish.
Natijani taqdim etish
Hisobot va taqdimotlar tayyorlash, ularni rahbariyat va mijozlar oldida himoya qilish.
10 ta dars: savdo tizimidan imtihongacha
1-dars. Savdoni boshqarish
Savdo boʻlimi rahbarining roli. Joriy vaziyat, jarayonlar va rejalashtirish tizimini baholash. Xodimlar, jarayonlar, KPI, motivatsiya, avtomatlashtirish. Kompaniya ichida taqdimot tayyorlash va chiqish qilish.
2-dars. ROP qanday boʻlishi kerak
Kasbiy etika, oʻziga ishonch va mahsulotni bilish. Tashqi koʻrinish, ovoz, muloqot uslubi. Shaxsiy pozitsiyalash, kompaniya va mahsulotni pozitsiyalash, mijoz bilan muloqot ohangi.
3-dars. Tizimli savdo, 1-qism
Savdo voronkasi nima. Bitimning asosiy bosqichi. Arizalar yoʻqolib ketmasligi uchun marketing va savdo qanday birga ishlaydi. Mijozni birinchi aloqadan bitimgacha qanday olib borish.
4-dars. Tizimli savdo, 2-qism
Nega birinchi urinishdayoq sotish va «tiqishtirmaslik» kerak. Ishonch: nega mijoz aynan sizdan sotib olishi kerak. Maqsadli auditoriyani bilish.
5-dars. Savdo bosqichlari
Aloqa oʻrnatish, dasturlash, kvalifikatsiya, ehtiyojni aniqlash, taqdimot, dastlabki yopish va narx vilkasi, bitimni yopish.
6-dars. Eʼtirozlar va skriptlar, 1-qism
Ehtiyojlarni aniqlash. «Oʻylab koʻraman» va «qimmat» — nima qilish kerak. Skriptlarni qanday yozish va ular nima uchun kerak. Sotuvchining vositalari.
7-dars. Eʼtirozlar va skriptlar, 2-qism
Ish algoritmlari, bitimni yakunlashga undash va mijoz bilan aloqa nuqtalari. Xaridor psixologiyasi. Tijorat taklifini qanday tuzish.
8-dars. CRM tizimi
CRM qanday tuzilgan, uni qanday tanlash va unda qanday ishlash. U savdo boʻlimiga nima uchun kerak, CRMda KPI va rejalar.
9-dars. Amaliyot va mashgʻulotlar
Imtihonga tayyorgarlik, raqobatchilar tahlili, maqsadlar va kayfiyat, qanday qilib hissiy charchab qolmaslik.
10-dars. Imtihon
Mahsulot taqdimoti va tijorat taklifi, auditoriya tavsifi va segmentatsiyasi, koʻp uchraydigan eʼtirozlar bilan ishlash, oʻqish davomida 10 ta savdo, kursdan oldingi va keyingi xulosalar.
Real savdo boʻlimi keysini yechasiz
Keyslarda — savdo boʻlimlarining odatiy muammolari. Siz vaziyatni baholaysiz, oʻzgarishlar rejasini tayyorlaysiz va uni imtihon oluvchilar oldida himoya qilasiz.
Kursni olib boradi
Alisher Atametov
Avar Sales asoschisi. Kursni shaxsan oʻzi olib boradi.