Сигнал №1. Продажи стагнируют
Вы увеличиваете бюджет на рекламу, количество лидов растёт, а выручка остаётся прежней. Это явный признак того, что отдел работает неэффективно.
Сигнал №2. Нет прозрачной аналитики
Руководитель не видит, сколько заявок поступило, на каком этапе они находятся и сколько потеряно. Значит, CRM либо не внедрена, либо используется «для галочки».
Сигнал №3. Зависимость от «звёзд»
1–2 сильных менеджера закрывают большинство сделок. Если они уйдут, продажи обвалятся.
Сигнал №4. Отсутствие стандартов
Каждый менеджер работает «по-своему». Нет скриптов, чек-листов и регламентов. В результате клиенты получают разный уровень сервиса.
Сигнал №5. CRM работает неправильно
Заявки теряются, задачи не ставятся, отчётность формируется вручную. Это значит, что CRM не адаптирована под бизнес-процессы.
Сигнал №6. Высокая текучка
Менеджеры часто увольняются, потому что нет системы обучения, мотивации и карьерного роста.
Сигнал №7. Долгий цикл сделки
Конкуренты закрывают сделки быстрее, потому что у них автоматизированы процессы, а у вас всё вручную.
Сигнал №8. Низкая конверсия
Из 100 лидов только 5 превращаются в сделки. Это указывает на ошибки в квалификации, презентации или работе с возражениями.
Сигнал №9. Нет контроля качества
Руководитель не слушает звонки и не проверяет переписки. Ошибки менеджеров остаются незамеченными.
Сигнал №10. Собственник погружён в операционку
Владелец бизнеса сам звонит клиентам, контролирует сделки и решает задачи за менеджеров. Это значит, что отдела продаж как системы нет.
Пример из практики
Компания из сферы услуг работала 5 лет по одной схеме.
Проблемы:
- отсутствие CRM,
- нет скриптов,
- низкая конверсия (5%).
После перестройки отдела и внедрения регламентов конверсия выросла до 14%, а собственник перестал участвовать в операционке.
Почему стоит перестраивать отдел с экспертами
Ошибки в продажах стоят бизнесу дорого. Внешние эксперты видят картину со стороны, выявляют слабые места и внедряют готовые решения: CRM, обучение, адаптацию, скрипты.
Компания Avar Sales помогает бизнесу в Узбекистане перестраивать отделы продаж под ключ.
Заключение
Если вы узнали в этих сигналах свой бизнес — пора действовать.
Перестройка отдела продаж позволит вернуть рост и освободить собственнику время для стратегии.
📌 Хотите понять, где именно ваш отдел продаж буксует?
Оставьте заявку на аудит Avar Sales — мы найдём слабые места и покажем, как их исправить.