Полезный блог Avar UZ

Sotuvlarni avtomatlashtirish: to‘g‘ri CRM tizimini qanday tanlash mumkin?

Sotuvlarni avtomatlashtirish: to‘g‘ri CRM tizimini qanday tanlash mumkin?

Sotuvlarni avtomatlashtirish samaradorlik va o‘sishga intilayotgan biznes uchun majburiy elementga aylanadi. Avtomatlashtirishning markaziy vositasi CRM tizimidir. Ammo biznesingizga to‘g‘ri keladigan CRMni qanday tanlash mumkin? Asosiy nuqtalarni ko‘rib chiqamiz.

CRM nima va u nima uchun kerak?

CRM (Customer Relationship Management) - bu mijozlar bilan o‘zaro munosabatlarni boshqarish tizimi. U quyidagilarga yordam beradi:
  • Mijozlar haqidagi ma’lumotlarni tartibga solish.
  • Xatlar, eslatmalar va hisobotlar yuborish kabi odatiy jarayonlarni avtomatlashtirish.
  • Bo‘limlar o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlikni yaxshilash. Savdo voronkasining har bir bosqichida konvertatsiyani oshirish.

Sizga CRM kerakligining alomatlari

  • Biznesingiz o‘sib boradi va mijozlarni boshqarish qiyinlashadi.
  • Mijozlar haqida yagona ma’lumotlar bazasi mavjud emas.
  • Bitimlar va vazifalar holatini kuzatish bilan bog‘liq muammolar.
  • Sotish tahlili va prognozi bilan bog‘liq qiyinchiliklar.
Agar ushbu belgilardan hech bo‘lmaganda bittasi mavjud bo‘lsa, CRMni joriy etish sizning keyingi qadamingiz bo‘ladi.

To‘g‘ri CRMni qanday tanlash mumkin?

1. Maqsad va vazifalarni aniqlang

CRMni tanlashdan oldin qanday vazifalarni hal qilmoqchiligingizni tushunish muhimdir. Masalan:
  • Sotuvlarni ko‘paytirish. Jarayonlarni avtomatlashtirish.
  • Mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash.
Maqsadlaringizni aniq tushunish sizga mos tizimni tanlashga yordam beradi.

2. Biznes ko‘lamini baholang

  • Kichik biznes: Bitrix24 yoki AMOcrm kabi oddiy va arzon yechimlar. O‘rta va yirik biznes: Murakkab va moslashuvchan tizimlar, masalan, Salesforce yoki Microsoft Dynamics 365.

3. Funksionallik

CRM sizning ehtiyojlaringizga mos kelishi kerak. Asosiy funksiyalari:
  • Mijozlar bazasini boshqarish.
  • Savdo voronkasini avtomatlashtirish.
  • Hisobotlar generatsiyasi va analitika. Boshqa tizimlar (pochta, telefoniya, messenjerlar) bilan integratsiya.

4. Jarayonlaringiz bilan integratsiya

CRM mavjud vositalar, masalan, buxgalteriya dasturlari yoki elektron pochta marketingi xizmatlari bilan oson integratsiyalashuvi kerak.

5. Foydalanish qulayligi

Murakkab interfeys xodimlarni tizimdan foydalanishga undashi mumkin. Intuitiv tushunarli platformalarni tanlang.

6. Mobillik

Agar xodimlaringiz dalada ishlayotgan bo‘lsa, barcha funksiyalardan foydalanish imkonini beruvchi mobil ilovali CRMni tanlang.

7. Texnik yordam

Ishlab chiquvchi jamoangizga sifatli yordam va trening berayotganini tekshiring.

8. Qiymati

Byudjetni aniqlang. Ko‘pgina CRM bepul asosiy versiyalarni taklif qiladi, bu esa boshlash uchun qulay, masalan, HubSpot CRM.

Ommabop CRM tizimlari

  1. Bitrix24. Kichik biznes uchun juda mos keladi, avtomatlashtirish va hamkorlikda ishlash funksiyalarini qo‘llab-quvvatlaydi.
  2. AMOcrm. Sotish va telefoniya va messenjerlar bilan integratsiyalashga e’tibor qaratadi.
  3. Salesforce. Kuchli tahlil va sozlamalarga ega yirik kompaniyalar uchun universal platforma.
  4. HubSpot CRM. Startaplar va kichik kompaniyalar uchun bepul yechim.

CRMni joriy qilish bo‘yicha maslahatlar

  1. Xodimlarni o‘qiting. Hatto eng kuchli tizim ham, agar undan foydalanishni bilmasa, foydasiz.
  2. Kichikdan boshlang. Avval asosiy funksiyalarni sozlang, keyin murakkab elementlarni qo‘shing.
  3. Ma’lumotlarni muntazam yangilab turing. Bu tahlil va bashoratlarning aniqligini oshiradi.
  4. Samaradorlikni kuzating. CRM maqsadlarga erishishga qanchalik yordam berishini baholang.

Avar Sales CRMni joriy etishda qanday yordam beradi?

Biz sotuvni tizimlashtiramiz va biznesingiz ehtiyojlariga mos keladigan CRM tizimlarini joriy etamiz.
Bizning yondashuvimiz quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
  • Kompaniya jarayonlarini tahlil qilish va mos CRMni tanlash.
  • Vazifalaringiz uchun tizimni sozlash.
  • Xodimlarni tizimdan samarali foydalanishlari uchun o‘qitish.
  • Amalga oshirish va foydalanish bosqichida doimiy qo‘llab-quvvatlash.
Avar Sales B2B va B2C segmentlarida faoliyat yurituvchi kichik va yirik kompaniyalarga savdoni avtomatlashtirish va samaradorligini oshirishga yordam beradi.
To‘g‘ri CRM tizimini joriy etish bilan siz nafaqat jamoangiz ishini osonlashtirasiz, balki biznesning keng miqyosda o‘sishi uchun sharoit yaratasiz. Maksimal natijalarga erishish uchun bu jarayonni professionallarga ishoning!