Полезный блог Avar RU

Как проверить эффективность отдела продаж: чек-лист директора

2025-10-22 13:33

Зачем проверять отдел продаж?

  • Чтобы знать, куда уходят деньги и где теряются клиенты.
  • Чтобы отдел работал по системе, а не «по настроению» менеджеров.
  • Чтобы видеть, какие сотрудники реально приносят результат.
  • Чтобы прогнозировать выручку и уверенно масштабироваться.

Чек-лист эффективности отдела продаж

1. Воронка продаж

  • Есть ли чёткая структура этапов сделки?
  • Фиксируются ли все лиды?
  • Сколько заявок теряется без обработки?

2. CRM-система

  • Использует ли отдел CRM на 100%?
  • Видно ли движение каждой сделки?
  • Есть ли аналитика: конверсии, средний чек, скорость сделки?

3. KPI менеджеров

  • У каждого сотрудника есть свои показатели?
  • Контролируется ли выполнение KPI ежедневно?
  • Есть ли система мотивации за результат?

4. Скрипты и регламенты

  • У менеджеров есть готовые сценарии звонков и встреч?
  • Все ли работают по одной методике?
  • Обновляются ли скрипты в зависимости от рынка?

5. Качество работы с клиентом

  • Менеджеры задают правильные вопросы?
  • Выявляют потребности, а не просто «толкают» продукт?
  • Есть ли система сопровождения после сделки?

6. Роль руководителя

  • РОП или директор реально управляет отделом?
  • Есть ли регулярные планёрки, обратная связь, обучение?
  • Ведётся ли контроль качества звонков?

Типичные ошибки, которые выявляет чек-лист

  • CRM ведётся частично или формально.
  • Нет системы обучения новых сотрудников.
  • Лиды обрабатываются только частично.
  • Основной доход держится на 1–2 «звёздах».
  • Собственник не получает прозрачных отчётов.

Что получает бизнес от регулярной проверки

  • Прозрачность. Руководитель понимает, как работает отдел.
  • Рост продаж. Исправление ошибок даёт +15–30% к выручке.
  • Системность. Каждый менеджер работает по единым правилам.
  • Контроль. Собственник может сосредоточиться на стратегии, а не на ежедневной «пожарке».

Пример из практики

В компании из сегмента B2B собственник не понимал, почему продажи не растут.
После проверки по чек-листу выяснилось:
  • 45% лидов терялись на этапе «звонок → встреча»,
  • CRM использовалась только для фиксации части сделок.
  • После внедрения системы и контроля конверсия выросла на 22% за 2 месяца.

Почему стоит доверить аудит экспертам

Даже с чек-листом директор может упустить детали.
Эксперты Avar Sales проводят глубокую диагностику отдела продаж: проверяют CRM, анализируют звонки, выявляют слабые места и дают чёткий план действий.

Заключение

Эффективность отдела продаж — это не только цифры в отчётах, это работающая система.
Чек-лист поможет выявить слабые места, а эксперты помогут их устранить.
📌 Хотите проверить свой отдел продаж по всем параметрам?
Закажите аудит в Avar Sales — получите прозрачную картину и конкретные рекомендации для роста.