Зачем проверять отдел продаж?
- Чтобы знать, куда уходят деньги и где теряются клиенты.
- Чтобы отдел работал по системе, а не «по настроению» менеджеров.
- Чтобы видеть, какие сотрудники реально приносят результат.
- Чтобы прогнозировать выручку и уверенно масштабироваться.
Чек-лист эффективности отдела продаж
1. Воронка продаж
- Есть ли чёткая структура этапов сделки?
- Фиксируются ли все лиды?
- Сколько заявок теряется без обработки?
2. CRM-система
- Использует ли отдел CRM на 100%?
- Видно ли движение каждой сделки?
- Есть ли аналитика: конверсии, средний чек, скорость сделки?
3. KPI менеджеров
- У каждого сотрудника есть свои показатели?
- Контролируется ли выполнение KPI ежедневно?
- Есть ли система мотивации за результат?
4. Скрипты и регламенты
- У менеджеров есть готовые сценарии звонков и встреч?
- Все ли работают по одной методике?
- Обновляются ли скрипты в зависимости от рынка?
5. Качество работы с клиентом
- Менеджеры задают правильные вопросы?
- Выявляют потребности, а не просто «толкают» продукт?
- Есть ли система сопровождения после сделки?
6. Роль руководителя
- РОП или директор реально управляет отделом?
- Есть ли регулярные планёрки, обратная связь, обучение?
- Ведётся ли контроль качества звонков?
Типичные ошибки, которые выявляет чек-лист
- CRM ведётся частично или формально.
- Нет системы обучения новых сотрудников.
- Лиды обрабатываются только частично.
- Основной доход держится на 1–2 «звёздах».
- Собственник не получает прозрачных отчётов.
Что получает бизнес от регулярной проверки
- Прозрачность. Руководитель понимает, как работает отдел.
- Рост продаж. Исправление ошибок даёт +15–30% к выручке.
- Системность. Каждый менеджер работает по единым правилам.
- Контроль. Собственник может сосредоточиться на стратегии, а не на ежедневной «пожарке».
Пример из практики
В компании из сегмента B2B собственник не понимал, почему продажи не растут.
После проверки по чек-листу выяснилось:
- 45% лидов терялись на этапе «звонок → встреча»,
- CRM использовалась только для фиксации части сделок.
- После внедрения системы и контроля конверсия выросла на 22% за 2 месяца.
Почему стоит доверить аудит экспертам
Даже с чек-листом директор может упустить детали.
Эксперты Avar Sales проводят глубокую диагностику отдела продаж: проверяют CRM, анализируют звонки, выявляют слабые места и дают чёткий план действий.
Заключение
Эффективность отдела продаж — это не только цифры в отчётах, это работающая система.
Чек-лист поможет выявить слабые места, а эксперты помогут их устранить.
📌 Хотите проверить свой отдел продаж по всем параметрам?
Закажите аудит в Avar Sales — получите прозрачную картину и конкретные рекомендации для роста.