Почему адаптация важна?
Сокращает время выхода на результат. Менеджер начинает приносить прибыль уже через 2–4 недели.
Снижает текучку. Новички остаются в компании, видя поддержку и перспективу.
Формирует правильные привычки. Сразу закрепляются стандарты и скрипты.
Экономит ресурсы. Руководитель меньше тратит времени на «ручное объяснение».
Этапы адаптации менеджера по продажам
1. Вводный день
Знакомство с компанией, продуктами, ценностями.
Объяснение миссии отдела продаж.
Выдача чек-листов и скриптов.
2. Теоретический блок
Основы продаж: воронка, этапы сделки.
Работа с CRM: как вести сделки.
Изучение скриптов и регламентов.
3. Практика с наставником
Совместные звонки и встречи.
Shadowing: новичок наблюдает за опытным менеджером.
Первые самостоятельные звонки под контролем.
4. Постановка KPI
Количество звонков и встреч.
Минимальная конверсия.
План по сделкам на испытательный срок.
5. Регулярная обратная связь
Ежедневные мини-разборы.
Еженедельные встречи с руководителем.
Корректировка ошибок.
Инструменты адаптации
Чек-листы. Пошаговые инструкции для звонков и встреч.
Учебные материалы. Скрипты, презентации, инструкции.
CRM-задачи. Автоматические напоминания и контроль выполнения.
Таблица адаптации. Подписи наставника и стажёра.
Ошибки в адаптации
«Бросить в воду»: дать новичку телефон и ждать результата.
Отсутствие стандартов: каждый обучает «по-своему».
Перегруз информацией: за день объясняют всё, что можно.
Нет контроля: руководитель узнаёт об ошибках постфактум.
Пример из практики
Компания из сферы услуг внедрила 10-дневную программу адаптации:
каждый день новичок проходил отдельный блок (CRM, скрипты, KPI);
был закреплён наставник;
проводились мини-экзамены.
Результат: среднее время выхода менеджера на первые сделки сократилось с 2 месяцев до 3 недель.
Почему стоит внедрять адаптацию с экспертами
Системная адаптация — это не просто обучение, а инвестиция в эффективность отдела.
Компания Avar Sales разрабатывает программы адаптации для B2B и B2C: чек-листы, обучение, контроль, внедрение в CRM.
Заключение
Адаптация новых менеджеров — это фундамент сильного отдела продаж.
Компания с системой адаптации быстрее растёт и удерживает лучших сотрудников.
📌 Хотите внедрить программу адаптации в вашем отделе продаж?
Оставьте заявку в Avar Sales — мы выстроим систему, которая выведет новичков на результат уже в первый месяц.