Savdo bo‘limini boshqarishda 10 ta xato va ularni qanday qilib chetlab o‘tish mumkin
Savdo bo‘limini boshqarish murakkab vazifa bo‘lib, rahbardan jarayonlar, strategiyalar va jamoa bilan o‘zaro aloqani aniq tushunishni talab qiladi. Boshqaruvdagi kichik xatolar ham bo‘lim samaradorligining pasayishiga, mijozlarning yo‘qolishiga va yo‘qotilgan daromadga olib kelishi mumkin. Eng ko‘p uchraydigan 10 ta xato va ulardan qochish yo‘llarini ko‘rib chiqamiz.
1. Bo‘limning aniq tuzilmasining yo‘qligi
Xato: Xodimlarning rollari va mas’uliyat sohalarining noaniqligi. Bu chalkashlik va samaradorlikning pasayishiga olib keladi.
Qanday qilib chetlab o‘tish mumkin: Bo‘limning aniq tarkibiy tuzilmasini yarating va unda rollarni taqsimlang: sotuv menejerlari, bo‘lim boshlig‘i, qo‘llab-quvvatlash va tahlil bo‘yicha mutaxassislar. Har kim o‘z vazifasi va mas’uliyat chegarasini bilishi kerak.
2. Sotish rejalarini e’tiborsiz qoldirish
Xato: Bo‘lim ishi baholanadigan aniq maqsadlar va KPIlarning yo‘qligi.
Qanday qilib chetlab o‘tish mumkin: SMART-maqsadlarni belgilang: aniq, o‘lchanadigan, erishiladigan, relevant va vaqt bilan cheklangan. Rejalarning bajarilishini muntazam kuzatib boring.
3. Motivatsiya tizimining yo‘qligi
Xato: Agar menejerlarning sa’y-harakatlari rag‘batlantirilmasa, ular harakat qilishning ma’nosini ko‘rmaydi.
Qanday qilib chetlab o‘tish mumkin: Moddiy bonuslar (sotishdan foizlar, mukofotlar) va nomoddiy bonuslarni (tan olish, martaba o‘sishi, qo‘shimcha dam olish kunlari) o‘z ichiga olgan motivatsiya tizimini ishlab chiqing.
4. Xodimlarning yetarli darajada o‘qitilmaganligi
Xato: Yangi xodimlar o‘qitishsiz ham yuqori natijalarga erisha boshlaydi, deb kutish.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Mahsulot, savdo texnikasi va e’tirozlar bilan ishlash bo‘yicha muntazam treninglar va trening dasturlarini tashkil qiling. Bu, ayniqsa, yangi xodimlar uchun muhimdir.
5. Bo‘lim ishi tahlilini e’tiborsiz qoldirish
Xato: Rahbar faqat intuitsiyaga asoslanib, bo‘limning asosiy samaradorlik ko‘rsatkichlarini (KPI) kuzatmaydi.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Konversiya, o‘rtacha chek, rejaning bajarilishi va boshqa ko‘rsatkichlarni tahlil qilish imkonini beruvchi CRM tizimini joriy eting. Natijalarni muhokama qilish uchun jamoa bilan muntazam ravishda yig‘ilishlar o‘tkazing.
6. Fikr-mulohaza yo‘qligi
Xato: Xodimlar muntazam ravishda fikr-mulohaza olmaydi, bu esa bir xil xatolarni takrorlashga olib keladi.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Menejerlar bilan muntazam ravishda shaxsiy uchrashuvlar o‘tkazib, ularning muvaffaqiyatlari, xatolari va yaxshilanish zonalarini muhokama qiling.
7. Jamoada kommunikatsiyaning sust tashkil etilishi
Xato: Menejerlar yakkalanib ishlashadi, bu esa tajriba almashish va umumiy muammolarni hal qilishni qiyinlashtiradi.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Muloqot uchun ochiq maydon yarating: muntazam yig‘ilishlar, guruh suhbatlari, umumiy hisobotlar. Bu bilim va g‘oyalar almashinuviga yordam beradi.
8. Xodimlarni noto‘g‘ri tanlash
Xato: Ishga kerakli ko‘nikma yoki motivatsiyaga ega bo‘lmagan odamlar qabul qilinadi, bu bo‘limning umumiy muvaffaqiyatiga to‘sqinlik qiladi.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Kasbiy va shaxsiy sifatlarni sinab ko‘rishni o‘z ichiga olgan aniq ishga olish jarayonini ishlab chiqing. O‘z-o‘zini tashkillashtirish, kommunikativlik va natijaga yo‘nalganlik darajasi yuqori bo‘lgan xodimlarni izlang.
9. Faqat tajovuzkor sotuvlar uchun stavka
Xato: Mijozlarga rejani bajarish uchun bosim o‘tkazish, bu esa rad etish va obro‘sini yo‘qotishga olib keladi.
Qanday qilib bundan qochish mumkin: Xodimlarga mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o‘rnatishni o‘rgating. Samarali savdo - bu har doim kompaniya va mijoz manfaatlari o‘rtasidagi muvozanatdir.
10. Jarayonlarni avtomatlashtirishni e’tiborsiz qoldirish
Xato: Ma’lumotlar bazasini qo‘lda yuritish kabi eskirgan boshqaruv usullaridan foydalanish bo‘lim ishini sekinlashtiradi.
Qanday qilib chetlab o‘tish mumkin: Odatiy vazifalarni avtomatlashtirish, mijozlar bazasini yuritish va sotuv ko‘rsatkichlarini tahlil qilishga yordam beradigan zamonaviy CRM tizimlarini joriy eting.
Qanday qilib Avar Sales sotuv bo‘limini boshqarishda xatolardan qochishga yordam beradi
Biz sotuvni tizimlashtiramiz va har qanday darajadagi kompaniyalar uchun samarali savdo bo‘limlarini yaratamiz.
Bizning yondashuvimiz:
- Joriy jarayonlarni tahlil qilish va zaif tomonlarni aniqlash.
- Xodimlarni samarali ishlashga rag‘batlantiruvchi reglamentlar va motivatsiya tizimlarini ishlab chiqish.
- CRM tizimlarini joriy etish va ular bilan ishlashni o‘rgatish.
- Savdo bo‘limingiz uchun xodimlarni tanlash va o‘qitish.
Biz B2B va B2C segmentlari bilan ishlaymiz, kompaniyalarga boshqaruvdagi jiddiy xatolardan qochish va qo‘yilgan maqsadlarga erishishda yordam beramiz.
Sotishni boshqarishda keng tarqalgan xatolarga yo‘l qo‘ymang - professionallar bilan birgalikda tizimli va muvaffaqiyatli biznesni quring!